Κατηγορίες

Ενημερωτικό δελτίο

Πολιτική χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος

1. Επιστροφές γίνονται:

α. Στην περίπτωση ελλατωματικού προϊόντος

β. Στην περίπτωση αποστολής λάθους προϊόντος (λάθος κωδικός - μέγεθος, χρώμα) που οφείλεται σε εμάς

γ. Σε καμιά περίπτωση δεν γίνεται δεκτή επιστροφή προϊόντος το οποίο έπαθε ζημιά από κακή χρήση.

δ. Επιστροφές χρημάτων δεν πραγματοποιούνται παρά μόνο εάν έχει προπληρωθεί είδος το οποίο δεν είναι διαθέσιμο ούτε σε εμάς αλλά και ούτε στους προμηθευτές μας και ο πελάτης δεν επιθυμεί κάτι άλλο.

ε. Σε κάθε περίπτωση επιστροφής, το προϊόν που θα επιστραφεί πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς ζημιές ή γρατζουνιές, στην αρχική του συσκευασία ή τουλάχιστον συσκευασμένο όπως απεστάλει και η επικοινωνία με μας για να γίνει η διαδικασία επιστροφής πρέπει να γίνει μέσα σε 15, το μέγιστο, μέρες από την αγορά του. Η ευθύνη της ασφάλειας του προϊόντος κατά τη μεταφορά βαρύνει αποκλειστικά τον αποστολέα. Τα δε έξοδα αποστολής, εκτός και εάν υπήρξε δικό μας λάθος, βαρύνουν αποκλειστικά τον αποστολέα.

 

2. Πληρωμή

α. Οι τρόποι πληρωμής είναι:

    1. Με κατάθεση σε λογαριασμό - Η αποστολή γίνεται άμεσα σε σχέση με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και αφού έχει ενημερωθεί ο λογαριασμός μας για την κατάθεση.

    2. Με αντικαταβολή μετρητά - Η αποστολή γίνεται άμεσα σε σχέση με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Εάν ο πελάτης αρνηθεί την αντικαταβολή κατά την παραλαβή, διαγράφεται από το σύστημα και του απαγορεύεται η επανεγγραφή δια παντώς. Αντικαταβολές αποστέλονται μόνο για ποσά μέχρι 30€ και χρεώνονται επιπλέον με 6,15€ και πρέπει να προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας.

    3. Μέσω Paypal - Η αποστολή γίνεται μόλις εγγριθεί η μεταφορά των χρημάτων από το PayPal

    4. Μετρητά με παραλαβή από το κατάστημά μας. (Δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής)

 

3. Λάθη

Σαν προμηθευτές δεν ευθυνόμαστε για τυχόν λάθος αναγραφή στοιχείων στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος όπως επίσης και για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε πρόσκαιρη έλλειψη προϊόντων ή προβλημάτων δημιουργηθέντων από τρίτους. Σε κάθε περίπτωση η παραγγελία ελέγχεται εκτενώς και εκτελείται με τη μέγιστη δυνατή προσοχή.

 

4. Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Τα περισσότερα προϊόντα του eshop μας κατασκευάζονται άμα τη παραγγελία τους. Διαθέσιμα υπάρχουν μόνο προϊόντα που ζητούνται τακτικά, όπως π.χ. οι κάλπες. Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από προϊόν σε προϊόν και κυμαίνεται από 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες από τη λήψη της πληρωμής. Στην περίπτωση που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα στο είδος, μέγεθος ή χρώμα κάποιου από τα είδη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και έχει γίνει παραγγελία, γίνεται απ' ευθείας επικοινωνία μέσω e-mail με τον πελάτη. Εάν επιθυμεί κάποιο άλλο προϊόν διορθώνεται η παραγγελία ειδ' άλλως επιστρέφονται τα χρήματα μετά από δύο εργάσιμες. Εάν όμως έχει ξεκινήσει η κατασκευή της παραγγελίας, δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής της ή επιστροφής των χρημάτων.

 

5. Αποστολές

Αποστολές προϊόντων γίνονται μία ή δύο φορές την εβδομάδα, (Δευτέρα ή Δευτέρα και Πέμπτη) αναλόγως του φόρτου εργασίας. Κάθε φορά αποστέλλονται παραγγελίες που καταχωρίσθηκαν στο σύστημα μέχρι και το μεσημέρι (12:00) της προηγούμενης μέρας.

 

Εάν κάνετε αγορές πάνω από 80€ (χωρίς τα εκπτωτικά κουπόνια και χωρίς το ΦΠΑ), σας κάνουμε δώρο τα τέλη αποστολής με ΕΛΤΑ (μέχρι 5 κιλά). Εάν η παραγγελία σας έχει βάρος μεγαλύτερο των πέντε κιλών, αλλά η αξία της είναι άνω των 80€ (χωρίς τα εκπτωτικά κουπόνια και χωρίς το ΦΠΑ) και επιθυμείτε να αποσταλεί με ΕΛΤΑ, θα χρεωθείτε τη διαφορά ενώ εάν η αξία της είναι μεγαλύτερη των 200€ (χωρίς τα εκπτωτικά κουπόνια και χωρίς το ΦΠΑ) και επιθυμείτε να αποσταλεί με ΕΛΤΑ δεν θα χρεωθείτε μεταφορικά έξοδα.

 

Εάν κάνετε αγορές πάνω από 200€ (χωρίς τα εκπτωτικά κουπόνια και χωρίς το ΦΠΑ), σας κάνουμε δώρα τα τέλη αποστολής με Speedex. (μέχρι 10 κιλά). Εάν η παραγγελία σας έχει βάρος μεγαλύτερο των δέκα κιλών, αλλά η αξία της είναι άνω των 200€ (χωρίς τα εκπτωτικά κουπόνια και χωρίς το ΦΠΑ) και επιθυμείτε να αποσταλεί με Speedex, θα χρεωθείτε τη διαφορά.

Συσκευασίες άνω των 20 κιλών αποστέλλονται μόνο με μεταφορική εταιρεία. Οσον αφορά το κόστος των μεταφορικών, σε συνεννόηση με τον πελάτη κανονίζουμε το κόστος της μεταφοράς μέχρι την Θεσσαλονίκη ή την Αθήνα (ανάλογα που θα γίνει μεταφόρτωση) και το κόστος από εκεί μέχρι την έδρα του πελάτη το κανονίζει ο πελάτης.

Σε κάθε περίπτωση χρεώνονται από 2€ + ΦΠΑ έως 8€ + ΦΠΑ ανά πακέτο για έξοδα συσκευασίας (ανάλογα το μέγεθος της) τα οποία οποία αφορούν το χαρτοκιβώτιο, το bubble wrap και τα σφουγγάρια που χρησιμοποιούνται για την ασφαλή αποστολή των προϊόντων.

Οι εκπτώσεις στα έξοδα αποστολής ισχύουν μόνο για την αγορά των τυποποιημένων προϊόντων του e-shop και όχι για τις κατά παραγγελία κατασκευές.

Τα προϊόντα ταξιδεύουν για λογαριασμό και με ευθύνη του πελάτη. Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για ζημιά που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά, θα βοηθήσει όμως τα μέγιστα στην αποζημίωση του πελάτη από την μεταφορική εταιρεία.

Στην αποστολή με Speedex υπάρχει η δυνατότητα ασφάλισης των αντικειμένων προς αποστολή η οποία κοστίζει 2% επί της τελικής αξίας. Αυτή είναι προαιρετική, αλλά προτείνεται δεδομένου του μικρού κόστους.

Ειδικά για τις κατά παραγγελία κατασκευές, το βάρος τους δεν είναι δυνατόν να υπολογιστεί με ακρίβεια πριν από την κατασκευή τους. Μπορεί μόνο να υπολογιστεί κατά προσέγγιση με βάση το ειδικό βάρος του Plexiglass που θα χρησιμοποιηθεί. Ο πελάτης ενημερώνεται εάν προκύψει διαφορά ώστε αυτή να τακτοποιηθεί πριν την αποστολή.

Εάν τα προϊόντα αποσταλούν με τη speedex, το κόστος των μεταφορικών καλύπτει παράδοση μέσα στα γεωγραφικά όρια τα οποία το κατά τόπους πρακτορείο θεωρεί εντός πόλης. Για τις παραδόσεις εκτός αυτων των ορίων, στις περιοχές που η speedex χαρακτηρίζει απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες λόγω της μεγάλης απόστασής τους από τα πρακτορεία της, και επειδή δεν είναι δυνατόν αυτές να ληφθούν υπ'όψιν από το ηλεκτρονικό κατάστημα, ο παραλήπτης είτε πρέπει να τα παραλάβει μόνος του από το οικείο πρακτορείο της speedex είτε να συννενοηθεί με αυτό για να του το παραδόσουν με επιπλέον χρέωση του.

 

6. Εκπτώσεις.

Ολοι οι πελάτες μας κερδίζουν εξ αρχής εκπτωτικά κουπόνια ανάλογα με το ύψος της παραγγελίας ως εξής:

  1. Για παραγγελία πέντε έως εννιά τεμαχίων από το ίδιο είδος έκπτωση έως από 5% έως 10% ανάλογα με το προϊόν
  2. Για παραγγελία δέκα ή και παραπάνω τεμαχίων από το ίδιο είδος έκπτωση από 10% έως 20% ανάλογα με το προϊόν.
  3. Για περισσότερα τεμάχια, κατόπιν συνεννοήσεως.

Απαραίτητη προϋπόθεση για να λάβει ο πελάτης την παραπάνω έκπτωση είναι τα είδη που παράγγειλε να έχουν τον ίδιο κωδικό.

Επιπλέον

  1. Για παραγγελία μεγαλύτερη από 100,00€ + ΦΠΑ έκπτωση  5%
  2. Για παραγγελία μεγαλύτερη από 250,00€ + ΦΠΑέκπτωση  7,5%
  3. Για παραγγελία μεγαλύτερη από 500,00€ + ΦΠΑέκπτωση  10%
  4. Για παραγγελία μεγαλύτερη από 1000,00€ + ΦΠΑέκπτωση  12,5%

Οι ποσοτικές εκπτώσεις εφαρμόζονται αυτόματα από το σύστημα. Για τις εκπτώσεις που αφορούν την αξία της παραγγελίας, πρέπει να χρησιμοποιείσετε το αντίστοιχο κουπόνι ως εξής:

Αφού προσθέσετε το είδος που επιθυμείτε στο καλάθι, επιλέξτε το καλάθι κάνοντας κλικ στον αντίστοιχο σύνδεσμο επάνω αριστερά στην οθόνη σας και στο στο πεδίο Κουπόνια πληκτρολογείστε τα εξής:

  1. Εάν η αγορά σας είναι πάνω από 100€ + ΦΠΑ πληκτρολογείστε DIS100
  2. Εάν η αγορά σας είναι πάνω από 2500€ + ΦΠΑ πληκτρολογείστε DIS250
  3. Εάν η αγορά σας είναι πάνω από 500€ + ΦΠΑ πληκτρολογείστε DIS500
  4. Εάν η αγορά σας είναι πάνω από 1000€ + ΦΠΑ πληκτρολογείστε DIS1000 

Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε συνδυασμό με την ποσοτική έκπτωση.

Ακόμη και αν το ξεχάσετε εμείς θα μεριμνήσουμε για την έκπτωση. Εάν η αξία των εμπορευμάτων της παραγγελίας έχει κατατεθεί σε τραπεζικό λογαριασμό, θα φροντίσουμε να σας επιστραφεί η έκπτωση σε μετρητά ή εάν το επιθυμείτε σε είδη ίσης αξίας με αυτήν. Εάν η αξία της παραγγελίας έχει προπληρωθεί μέσω paypal ή πιστωτικής θα σας προσφέρουμε είδη αξίας ίσης με την έκπτωση που δικαιούστε.

Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν ιχύουν για τα προϊόντα προσφοράς (π.χ. σύνθεση διαφόρων ειδών βιτρίνας) και για τις κατασκευές κατά παραγγελία. Ολες οι προαναφερθείσες εκπτώσεις ισχύουν μόνο για τα τυποποιημένα προϊόντα του e-shop και όχι για τις κατά παραγγελία κατασκευές.

 

7. Αρχεία & Στοιχεία πελατών

 

Τα προσωπικά στοιχεία των πελατών τα οποια χρησιμοποιούνται για αποστολή και τιμολόγηση, παραμένουν στο αρχείο μας και δεν παραδίδονται επ' ουδενί λόγω σε τρίτους.

Ενημέρωση προς τους πελάτες μας μέσω e-mail για προσφορές, νέα προϊόντα κ.α. χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που οι ίδιοι μας έχουν δώσει γίνεται μόνο εάν έχουν συμφωνήσει

οι ίδιοι κατά την εγγραφή τους στο σύστημα.

 

8. Σχέδια χειροτεχνίας

 

Τα σχέδια χειροτεχνίας που διαθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα καλύπτονται από τα πνευματικά δικαιώματα του δημιουργού τους. Πωλούνται αποκλειστικά σε εκτυπωμένη μορφή από οικιακό εκτυπωτή. Σε ΚΑΜΙΑ  περίπτωση δεν πωλούνται σε ηλεκτρονική μορφή. Ο αγοραστής δεσμέυεται κατά την αγορά τους ότι θα χρησιμοποιήσει τα εκτυπωμένα σχέδια αποκλειστικά για δική του χρήση και δεν θα τα μεταπωλήσει σε τρίτους.

 

9. Φωτόγραφίες Προϊόντων

 

Οι φωτογραφίες των ακρυλικών προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησής μας και σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπεται η χρήση τους χωρίς την έγγραφη και ρητή άδειά μας. Οι φωτογραφίες των χειροτεχνιών αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του δημιουργού τους και επίσης απαγορεύεται η οποιαδήποτε χρήση τους από τρίτους. Οι φωτογραφίες των προϊόντων ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από το τελικό προϊόν. 

.


Η τηλεφωνική μας γραμμή υποστήριξης είναι διαθέσιμη ΔΕ-ΠΑ απο 9 π.μ - 4:30 μ.μ και ΣΑ 9 π.μ - 2:30 μ.μ

Τηλέφωνο:700-700-0457

Επικοινωνήστε μαζί μας